Кровать ALICIA

Страница с доставкой по Ростове-на-Дону сейчас недоступна, попробуйте повторить Ваш запрос через несколько минут.

• Обмен и возврат
  • Обмен и возврат товара ненадлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин, осуществляется по обращению от клиентов в течение 14 календарных дней с момента заказа или по телефону +7 (928) 111 63 22 (звонок бесплатный), можно оставить заявку на сайте компании. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью товара.
  • Возврат продукции надлежащего качества по индивидуальному заказу, в случае качественного изготовления и соответствия заявке, приобретенный товар возврату не подлежит. Однако если обнаружен брак в изготовлении, то изготовленная по заявке мебельная продукция может быть возвращена.
  • Обмен и возврат продукции, оплаченной за счет кредита/рассрочки, осуществляется путем обращения клиента по телефону +7 (928) 111 63 22 (звонок бесплатный) или оставить заявку на сайте компании. При обращении покупатель должен указать номер своего заказа или договора купли-продажи, ФИО, наименование товара, место приобретения товара (магазин розничной сети или интернет - магазин).
  • В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, входят (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 №1222, от 02.02.2002 №81) текстильные товары, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) товары бытовой химии, средства по уходу за предметами домашнего обихода. Это касается подушек, одеял, постельного белья, наматрасников, органайзеров, чистящих средств. Они относятся к товарам индивидуального пользования и не подлежат возврату.
  • Замена или возврат товара ненадлежащего качества мы производим на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Согласно законодательству, бракованный товар обменивается на аналогичный, или же, оформляется возврат денежных средств.
  • Внимание! Даже если вы спали на подушке, наматраснике, укрывались одеялом, использовали комплект постельного белью всего 1 ночь, мы не сможем принять их обратно. Так каждый покупатель может быть уверен, что он приобретает новый товар, который никем не использовался.
  • Претензии в отношении недостатков товара принимаются в течении всего гарантийного срока.
• Способы обмена и возврата
  • В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока вам необходимо обратиться в интернет магазин, где произведена покупка. Претензия покупателя будет зафиксирована и рассмотрена. К обращению мы просим Вас приложить фото, видео вашей проблемы, чтобы наши сотрудники могли оперативно оценить сложность ситуации и решить любой Ваш вопрос. В 99% случаев мы находим компромисс по сложившейся ситуации в течение 2 дней.
  • При подтверждении ненадлежащего качества продукции (дефект/брак) вывоз или обмен товара производится за счет нашей компании бесплатно.
  • В случае обмена и возврата товара надлежащего качества, стоимость вызова курьера:
  • Стоимость вызова курьера для Ростова-на-Дону, для возврата товара, всегда платная (не зависимо от того, запланирована ли при этом при этом доставка нового заказа). Оформить заявку на вызов курьера для возврата товара можно по телефону +7 (928) 111 63 22 (звонок бесплатный) или на сайте компании.
  • Стоимость возврата или обмена товара надлежащего качества из остальных регионов РФ осуществляется с помощью транспортных компаний по тарифам ТК.
• Гарантия
  • Весь товар, продающийся в интернет-магазине, имеет декларацию или сертификат соответствия. Сертификаты и соответствующие документы на выбранные товары представлены на нашем интернет магазине. На все товары имеется гарантийное обязательство производителя, срок эксплуатации на товар устанавливает производитель.
  • Обращаем ваше внимание, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.
  • Обращаем ваше внимание! Гарантия не распространяется на:
    • Дефекты, возникшие в результате несоблюдения “Общих правил по использованию и уходу за изделием”.
    • Повреждение матраса в результате использования его не по назначению.
    • Ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет.
    • Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см);
    • На случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий из ППУ- до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса человека на матрас.
    • Обращаем ваше внимание, что под воздействием веса человека на матрас происходит усадка изделия и проседание набивки. Норма усадки мягких слоев составляет до 22 мм для одностороннего матраса и до 30 мм для двустороннего.
  • Срок гарантии указан в гарантийном талоне, который вложен в упаковку.
  • Дополнительная гарантия продавца распространяется только на матрасы, эксплуатация которых осуществляется в защитном чехле бренда ARMOS, приобретенном совместно с матрасом.